Conditions générales

1. Identité du prestataire de services

Apex Racing Hub est un centre d’entraînement de sim racing proposant des séances d’entraînement, du coaching, des programmes de développement, des événements et des services connexes.

Siège social / adresse : Kempische Steenweg 293A / 06, 3500 Hasselt, Belgique
Numéro d’entreprise : 1036.775.194
E-mail : race@apexracinghub.be
Téléphone : +32 (0)11 333 181
Site web : www.apexracinghub.be

2. Champ d’application et acceptation

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute réservation, tout achat ou toute participation aux services proposés par Apex Racing Hub à un consommateur.

En effectuant une réservation, un paiement, en participant à un service ou en souscrivant à un abonnement ou à un programme, le client déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales.

Toute dérogation aux présentes Conditions Générales n’est valable que si elle a été confirmée par écrit par Apex Racing Hub.

3. Services et offres

Apex Racing Hub fournit notamment les services suivants : séances de sim racing, coaching (individuel et/ou collectif), programmes d’entraînement, ligues, ateliers, événements et location de créneaux horaires de simulation (avec ou sans accompagnement).

Les informations figurant sur le site web, les réseaux sociaux et les brochures sont fournies à titre indicatif. Apex Racing Hub se réserve le droit de modifier le contenu, les horaires ou les modalités des services lorsque cela est raisonnablement nécessaire (par exemple : mises à jour techniques, exigences de sécurité, planification ou taux d’occupation).

Apex Racing Hub ne vend pas de biens physiques aux consommateurs dans le cadre de ces services, sauf indication contraire expresse dans un accord distinct.

4. Réservations, comptes et exactitude des informations

Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par e-mail, par téléphone ou sur place.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge lorsque cela est pertinent).

Apex Racing Hub se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de suspicion d’abus, de fraude, de comportement agressif, de risque pour la sécurité ou de no-shows répétés.

5. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire.

Les prix peuvent être modifiés, mais le prix applicable au moment de la réservation ou de l’achat reste celui qui s’applique à cette réservation ou à cet achat.

Les promotions ne sont pas cumulables sauf indication expresse contraire.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés (par exemple : Bancontact, carte de crédit, virement bancaire ou prestataire de paiement en ligne).

Apex Racing Hub peut exiger un paiement anticipé total ou partiel afin de confirmer une réservation.

En cas de non-paiement, Apex Racing Hub peut refuser l’accès au service et/ou annuler la réservation.

7. Droit de rétractation (important – services avec date ou heure déterminée)

Pour les achats en ligne, les consommateurs bénéficient en principe d’un droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux services de loisirs prévus à une date ou durant une période spécifique (tels que les séances de sim racing réservées, les événements ou les séances de coaching sur rendez-vous).

Pour les abonnements ou forfaits sans dates déterminées, la rétractation n’est possible que si :
(i) aucune prestation n’a encore été exécutée ; et
(ii) le droit applicable prévoit effectivement ce droit.

Lorsque l’exécution du service a commencé avec l’accord du client, le droit de rétractation peut être perdu pour la partie déjà exécutée.

8. Annulation, report et absence

Annulation ou report par le client

• Plus de 48 heures avant le début : annulation gratuite ou report unique vers un créneau disponible.
• Entre 24 et 48 heures avant le début : 50 % du montant reste dû.
• Moins de 24 heures avant le début : 100 % du montant reste dû.

Absence ou retard

En cas d’absence sans avertissement préalable : 100 % du montant reste dû.

En cas d’arrivée tardive, la séance peut être raccourcie sans réduction de prix afin de respecter l’organisation et les réservations suivantes.

Annulation par Apex Racing Hub

Apex Racing Hub peut annuler un service en cas de force majeure, de panne technique, de raisons de sécurité ou de circonstances imprévues.

Dans ce cas, le client pourra choisir entre :

• une nouvelle date ; ou
• le remboursement du montant payé pour la séance concernée.

Aucune autre indemnisation ne sera due, sauf disposition impérative contraire.

9. Règlement intérieur, comportement et sécurité

Le client doit respecter strictement les instructions données par le personnel et les coachs.

Sont notamment interdits : l’agression, l’intimidation, la discrimination, le sabotage, les comportements dangereux ou imprudents, les dégradations volontaires ou toute nuisance envers les autres clients.

Apex Racing Hub peut refuser l’accès ou interrompre une séance en cas de non-respect du règlement intérieur, sans remboursement.

Alcool et drogues

Apex Racing Hub peut refuser la participation à toute personne dont l’état laisse raisonnablement supposer une intoxication.

10. Santé, condition physique et responsabilité personnelle

La pratique du sim racing peut entraîner une sollicitation physique (posture prolongée, tensions au niveau du dos ou du cou, stress, effets liés au mouvement ou à la réalité virtuelle).

Le client déclare être médicalement apte à participer.

En cas de doute (problèmes médicaux, cardiaques, épilepsie, douleurs dorsales ou cervicales, grossesse, etc.), il appartient au client de consulter un médecin au préalable et d’en informer Apex Racing Hub.

Le client doit interrompre immédiatement sa participation et prévenir le personnel en cas de douleur, de vertige ou de malaise.

11. Mineurs

Les mineurs ne peuvent participer que dans le respect des conditions communiquées par Apex Racing Hub (âge minimum, taille minimum, accompagnement requis, etc.).

Un parent ou représentant légal peut être invité à donner son consentement et demeure responsable du mineur.

12. Utilisation du matériel et dommages

Le client doit utiliser les simulateurs, volants, pédaliers, écrans et accessoires avec soin et conformément aux instructions reçues.

Les dommages causés intentionnellement ou résultant d’une faute grave peuvent être réclamés au client.

L’usure normale du matériel est comprise dans le service et ne peut être imputée au client.

13. Responsabilité

Apex Racing Hub est responsable des dommages résultant d’une faute prouvée de sa part ou de celle de ses préposés, dans les limites prévues par le droit applicable et les dispositions impératives.

Apex Racing Hub ne pourra être tenu responsable :

• de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels, sauf en cas de faute prouvée ;
• des dommages indirects (notamment perte de profit, perte d’opportunité ou préjudice consécutif) ;
• des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou imprudente contraire aux instructions ou au règlement intérieur.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs ni les responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.

14. Coaching – Obligation de moyens

Les services de coaching et d’entraînement constituent une obligation de moyens.

Apex Racing Hub met à disposition son expertise et son accompagnement mais ne garantit aucun résultat spécifique (temps au tour, classement, performances en compétition ou autres).

Les résultats dépendent notamment de l’implication du client, de son expérience, de sa condition physique et mentale ainsi que de la fréquence de son entraînement.

15. Propriété intellectuelle et utilisation du contenu

Les méthodes, supports de formation, programmes, vidéos, éléments de marque et contenus d’Apex Racing Hub sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Photos, vidéos et droit à l’image

Des photos et vidéos peuvent être réalisées lors des séances ou événements à des fins promotionnelles ou de communication.

Apex Racing Hub ne publiera pas de gros plans clairement identifiables de clients sans leur consentement, sauf lorsqu’il s’agit de photos de groupe ou d’images d’ambiance raisonnablement attendues.

Les personnes ne souhaitant pas apparaître sur des photos ou vidéos doivent en informer le personnel à l’avance ou sur place. Apex Racing Hub en tiendra compte dans la mesure du raisonnablement possible.

Les clients qui prennent eux-mêmes des photos ou vidéos doivent respecter la vie privée des autres participants.

17. Données personnelles (RGPD)

Apex Racing Hub traite les données personnelles dans le cadre des réservations, de la gestion de la clientèle, de la facturation et de la fourniture des services.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité publiée sur le site web (finalités, délais de conservation, droits des personnes concernées et coordonnées de contact).

18. Force majeure

La force majeure comprend notamment les incendies, coupures de courant, défaillances d’internet ou de serveurs, maladie du personnel clé, mesures gouvernementales, grèves, conditions météorologiques extrêmes et pannes techniques échappant au contrôle raisonnable d’Apex Racing Hub.

En cas de force majeure, Apex Racing Hub peut suspendre ou reporter ses services sans être tenu à une indemnisation, tout en proposant soit une nouvelle date, soit le remboursement des prestations non exécutées.

19. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu par écrit à : info@apexracinghub.be, avec une description claire du problème rencontré.

Apex Racing Hub s’efforcera de trouver une solution raisonnable dans un délai raisonnable.

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles déterminées conformément aux règles légales applicables en matière de protection des consommateurs.

20. Divisibilité et modification des conditions

Si une disposition des présentes Conditions Générales est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

Apex Racing Hub se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales.

La version en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat sera applicable à la transaction concernée.